Foire aux questions
Les vases tuftés sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque vase tufté est entièrement réalisé à la main dans mon atelier en Belgique. Chaque pièce demande plusieurs étapes de création : tufting, collage, finitions et assemblage textile.
Les vases sont-ils étanches ?

Les housses tuftées sont conçues comme des objets décoratifs textiles. Le vase intérieur peut accueillir des fleurs fraîches selon le modèle, mais il est recommandé de suivre les indications présentes sur la fiche produit.
Quels matériaux utilisez-vous ?

Mes créations sont réalisées principalement à partir de laine acrylique, de textiles sélectionnés avec soin et de supports adaptés à un usage décoratif intérieur.
Comment entretenir un vase tufté ?

Pour préserver votre création :

  • Le lavage en machine est interdit
  • nettoyer délicatement avec un chiffon doux ou légèrement humide
  • éviter une exposition prolongée au soleil ou à l’humidité
  • manipuler avec soin afin de préserver les fibres tuftées
Puis-je commander une création personnalisée ?

Oui, certaines commandes personnalisées sont possibles selon les disponibilités. Vous pouvez me contacter pour discuter d’un format, de couleurs ou d’un univers spécifique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, Bancontact, PayPal ou autres moyens proposés lors du paiement.
Où sont fabriquées les créations ?

Toutes les créations Atelier Charlotte sont imaginées et fabriquées artisanalement en Belgique, près de Bruxelles.
Livrez-vous en Belgique et en Europe ?

Oui. Les commandes sont expédiées en Belgique ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon qu’il s’agit d’une pièce en stock ou d’une création personnalisée. Les délais estimés sont indiqués lors de la commande.
Puis-je retourner un article ?

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour concernant une création non personnalisée et non utilisée.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées sauf en cas de défaut.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive abîmée, contactez-moi rapidement avec des photos du colis et de l’article concerné afin qu’une solution puisse être trouvée.

FAQ — Ateliers de tufting
Les ateliers sont-ils accessibles aux débutants ?

Oui, les ateliers sont ouverts aux débutants. Aucun prérequis n’est nécessaire et je vous accompagne étape par étape durant toute l’expérience. Mais l'atelier d'initiation est plus cours pour débuter dans le tufting.
Le matériel est-il fourni ?

Oui, tout le matériel nécessaire est inclus : tufting gun, laine, toile, outils et accompagnement.
À partir de quel âge peut-on participer ?

Pour des raisons de sécurité liées à l’utilisation du tufting gun, les ateliers sont généralement accessibles à partir de 10 ans, sauf mention contraire ou accompagnement d’un adulte.
Où se déroulent les ateliers ?

Les ateliers se déroulent àRhode-Saint-Genèse, près de Bruxelles.
Les créations réalisées durant l’atelier sont-elles récupérées le jour même ?

Certaines créations nécessitent des finitions supplémentaires après l’atelier. Dans ce cas, les modalités de récupération ou d’envoi seront précisées sur place.

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